Política de reembolso

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

A Ric. Beachwear busca oferecer produtos de alta qualidade e é pensando na satisfação dos seus clientes que é disponibilizada nossa Política de Troca e Devolução, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Importante que o consumidor fique atento aos prazos para a solicitação de troca ou devolução.

TROCA

Nosso prazo para troca são 30 dias após o recebimento do produto

Se precisar trocar o produto, entre em contato com a Ric. Beachwear.

O prazo para o cliente enviar o produto para troca é de 07 (sete) dias a contar do recebimento do produto. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.

O cliente deverá fazer a solicitação de troca através do Whatsapp ou  e-mail direcionado para ricresortwear@gmail.com , o número do pedido da compra e o motivo da troca.

Em caso de troca de tamanho e/ou cor não damos garantia de que irá ter disponibilidade no estoque. Não efetuamos reserva de peças.

Somente após a resposta da solicitação por e-mail é que o produto deverá ser enviado para a Ric. Beachwear para análise técnica da peça.

danificado, nos moldes dos artigos 12, 14 e 18 do Código de Defesa do Consumidor.

O prazo para resolução de trocas é de até 30 (trinta) dias após o recebimento do produto pela Ric. Beachwear.

O custo do primeiro envio para o cliente da primeira troca será de responsabilidade da Ric. Beachwear. Caso ocorra a necessidade de nova(s) troca(s) os custos para envio e retorno do novo produto serão ambos de responsabilidade do cliente.

 Produtos Promô/Sale NÃO EFETUAMOS TROCAS OU DEVOLUÇÕES (somente se o produto estiver com defeito de fabricação)

Peças que possuem neon no tecido não efetuamos trocas 

Caso seja feito um pedido com Tamanhos diferentes por encomenda particular não efetuamos troca nem devolução

DEFEITO:

Após a análise do produto recebido e constatação de defeito de fabricação, um novo produto será enviado ao cliente. Poderá o cliente optar por receber um crédito (vale-compra) para nova compra, no mesmo valor da peça trocada. O vale-compra deve ser utilizado uma única vez. A validade do vale-compra será de 30 dias a partir da data da sua geração.

Será apresentada ao consumidor a solução através do e-mail cadastrado: estorno do valor do produto com defeito considerando eventuais descontos promocionais concedidos ou a troca pelo mesmo produto ou a disponibilização de um vale compra a ser reutilizado em nossa loja.

DESISTÊNCIA/ARREPENDIMENTO/REEMBOLSO (DEVOLUÇÃO)

Desistiu do produto? Entre em contato conosco.

O prazo que o cliente tem para efetuar a devolução do produto nos casos de desistência/ arrependimento é de 07 (sete) dias a contar do recebimento do produto. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.

O cliente deverá fazer a solicitação de devolução através de e-mail direcionado para nosso Whatsapp ou para nosso ricresortwear.com.br@gmail.com número do pedido da compra ou nome que consta o destinatário

Somente após a resposta da solicitação por e-mail é que o produto deverá ser enviado para análise técnica da peça.

- Após recebermos seu(s) produto(s), faremos uma análise na(s) peça(s) e em até 5 dias enviaremos para seu e-mail um vale troca com instruções para que você realize uma nova compra no site com o produto desejado. No caso de devolução, em até 5 dias solicitaremos o estorno no cartão de crédito (para compras realizadas por cartão) ou reembolso em conta corrente de mesma titularidade (para compras realizadas por boleto). O estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme regras da própria administradora do cartão e do Mercado Pago

O produto deverá ser enviado com a etiqueta anexada á peça, sem indícios de violação do lacre do produto, sem sinal de uso e sem odor, não podendo estar lavado.

A Ric. Beachwear se reserva no direito de devolver a mesma peça ao cliente, cobrando os custos com postagem de reenvio, caso o produto esteja em desacordo com as orientações aqui descritas.

Considerações:

Produto devolvido sem a comunicação prévia, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, serão reenviados ao consumidor sem consulta prévia.