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POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
A RIC Resortwear busca oferecer produtos de alta qualidade e é pensando na satisfação dos seus clientes que é disponibilizada nossa Política de Troca e Devolução, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Importante que o consumidor fique atento aos prazos para a solicitação de troca ou devolução.
TROCA
Se precisar trocar o produto, entre em contato com a RIC Resortwear.
O prazo para o cliente enviar o produto para troca é de 07 (sete) dias a contar do recebimento do produto. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.
O cliente deverá fazer a solicitação de troca através de e-mail direcionado para ricresortwear.com.br@gmail.com o número do pedido da compra e o motivo da troca.
Em caso de troca de tamanho e/ou cor não damos garantia de que irá ter disponibilidade no estoque. Não efetuamos reserva de peças.
Somente após a resposta da solicitação por e-mail é que o produto deverá ser enviado para a Ric resortwear para análise técnica da peça.
O produto deverá ser enviado com a embalagem original, etiqueta anexada á peça, sem indícios de violação do lacre do produto, sem sinal de uso e sem odor, não podendo estar lavado.
O consumidor será responsável pela má utilização da mercadoria ou que por sua culpa exclusiva tenha a danificado, nos moldes dos artigos 12, 14 e 18 do Código de Defesa do Consumidor.
O prazo para resolução de trocas é de até 30 (trinta) dias após o recebimento do produto pela Ric resortwear.
O custo do frete para a primeira troca será de responsabilidade da Ric Resortwear. Caso ocorra a necessidade de nova(s) troca(s) os custos para envio e retorno do novo produto serão ambos de responsabilidade do cliente.
Não Trocamos Nem Fazemos Devoluções de Peças em Promô/Sale.DEFEITO:
Após a análise do produto recebido e constatação de defeito de fabricação, um novo produto será enviado ao cliente. Poderá o cliente optar por receber um crédito (vale-compra) para nova compra, no mesmo valor da peça trocada. O vale-compra deve ser utilizado uma única vez. A validade do vale-compra será de 30 dias a partir da data da sua geração.
Será apresentada ao consumidor a solução através do e-mail cadastrado: estorno do valor do produto com defeito considerando eventuais descontos promocionais concedidos ou a troca pelo mesmo produto ou a disponibilização de um vale compra a ser reutilizado em nossa loja.
DESISTÊNCIA/ARREPENDIMENTO/REEMBOLSO (DEVOLUÇÃO)
Desistiu do produto? Entre em contato conosco.
O prazo que o cliente tem para efetuar a devolução do produto nos casos de desistência/ arrependimento é de 07 (sete) dias a contar do recebimento do produto. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.
O cliente deverá fazer a solicitação de devolução através de e-mail direcionado para ricresortwear.com.br@gmail.com contendo o número do Pedido.
Somente após a resposta da solicitação por e-mail é que o produto deverá ser enviado para análise técnica da peça.
O produto deverá ser enviado na embalagem original, etiqueta anexada á peça, sem indícios de violação do lacre do produto, sem sinal de uso e sem odor, não podendo estar lavado.
Após recebermos seu(s) produto(s), faremos uma análise na(s) peça(s) e em até 30 dias úteis enviaremos para seu e-mail um vale troca com instruções para que você realize uma nova compra no site com o produto desejado. No caso de devolução, em até 40 dias solicitaremos o estorno no cartão de crédito (para compras realizadas por cartão) ou reembolso em conta corrente de mesma titularidade (para compras realizadas por boleto). O estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme regras da própria administradora do cartão.
A RIC Resortwear se reserva no direito de devolver a mesma peça ao cliente, cobrando os custos com postagem de reenvio, caso o produto esteja em desacordo com as orientações aqui descritas.
DEVOLUÇÃO INVOLUNTÁRIA - CORREIOS
Caso o pedido seja devolvido pelos Correios com status de “endereço inválido”, “destinatário desconhecido”, “mudou-se”, “proprietário não encontrado” ou situação semelhante, os custos com postagem de reenvio do produto serão por conta do consumidor.
Considerações:
Produto devolvido sem a comunicação prévia, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, serão reenviados ao consumidor sem consulta prévia.
As peças devolvidas não poderão ter sofrido nenhuma alteração como: fazer bainhas, ajustes laterais e altura ou de qualquer outra natureza.
Todos os produtos passarão por uma prévia análise e caso seja constatado a presença de defeito ou descumprimento de alguma das condições no tópico anterior, o produto será reenviado ao cliente.
ATENÇÃO PROMOÇÃO
No caso de troca de produtos adquiridos em promoção, a troca deverá ser feita apenas por produtos promocionais.
| Tamanho | Referência | Busto | Cintura | Quadril |
|---|---|---|---|---|
| P | 38-40 | 84-90 cm | 68 cm | 92-94cm |
| M | 40-42 | 92-96 cm | 72 cm | 96-102cm |
| G | 42-44 | 98-102 cm | 76 cm | 104-108cm |
| GG | 44-46 | 104-108cm | 80 cm | 108-112cm |
